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Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte de crédit - Nous acceptons Visa/Mastercard

PayPal - Choisissez de payer en toute sécurité via PayPal en utilisant votre carte de débit ou votre carte de crédit. L'enregistrement est gratuit et facile. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.paypal.com.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le paiement d'une commande a échoué. Contactez notre équipe de service client par e-mail : support@orthodi.com avec le sujet "Échec du paiement" et fournissez vos coordonnées et/ou une capture d'écran du problème (si possible)

Un numéro de confirmation de commande n'est généré que pour les commandes en ligne. Une fois que vous avez passé votre commande en ligne avec succès, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre commande.

Vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande ?

Laissez-nous vous aider ! Contactez notre équipe de service client par e-mail : support@orthodi.com avec le sujet "Vérification de la commande"

Généralement, le statut "Paiement en attente" se produit lorsque le paiement a échoué. Cependant, si le paiement a en fait échoué, vous devriez avoir reçu un e-mail de notre part avec des instructions pour retenter le paiement.

Impossible de retenter le paiement ou n'a pas reçu un e-mail d'échec de paiement ?

Veuillez vous abstenir de recréer votre commande pour éviter la duplication ! Contactez notre équipe du service client par e-mail : support@orthodi.com avec pour objet "Paiement en attente" et nous vous enverrons un lien pour une autre tentative de paiement !

Payé mais l'état de la commande n'a pas été mis à jour après 24 heures ?

Notre équipe du service client peut vous aider à vérifier votre paiement et à renvoyer un e-mail de confirmation de commande. Veuillez nous contacter par e-mail : support@orthodi.com avec le sujet "Order Whereabouts" comme sujet de préoccupation.

Malheureusement, afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat, nos systèmes sont automatisés et, par conséquent, les commandes ne peuvent pas être annulées après leur planification et nous ne sommes pas en mesure d'apporter d'autres modifications telles que des mises à niveau des méthodes d'expédition ou des modifications des quantités. pour votre mise en beauté. Comme Azstyle n'est pas responsable des remplacements ou des remboursements pour les colis qui ont été livrés à des adresses incorrectes fournies, nous vous suggérons toujours de vérifier votre panier et les détails d'expédition avant de passer à la caisse !

Pour Pour toute demande supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail : support@orthodi.com avec le sujet "Order Support"

Notre système vous enverra automatiquement des mises à jour périodiques de suivi des commandes par e-mail.

Vous n'avez pas reçu vos informations de suivi des commandes ?

Laissez-nous T'aider! Contactez notre équipe de service client par e-mail : support@orthodi.com avec le sujet "Suivi de commande"

Accrochez-vous ! Votre commande a été emballée et a quitté l'entrepôt d'Azstyle ! À ce stade, vous recevrez une mise à jour par e-mail de notre part qui contiendra un numéro de suivi pour votre colis. Veuillez accorder environ 72 heures pour que votre suivi soit en ligne.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant la date de réception de la commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre la livraison de votre commande.

+ États-Unis et Canada : 6 - 10 jours ouvrés après traitement

+ Australie et Nouvelle-Zélande : 7 - 12 jours ouvrés après traitement

+ Europe : 7 - 14 jours ouvrés Jours après traitement

+ Amérique latine : 10 - 25 jours ouvrables après traitement

+ Autres pays : 15 - 30 jours ouvrables après traitement

Remarques :

La livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes de soldes, les jours fériés et les circonstances imprévues telles que les événements météorologiques extrêmes. La livraison n'est disponible que les jours de semaine (hors jours fériés).

Bien que nous aimerions que vous receviez votre commande dès que possible, notre entrepôt et notre partenaire de messagerie sont fermés les jours fériés. Nous sollicitons votre compréhension pour que vos commandes soient traitées ou vos colis expédiés le jour ouvrable suivant.

En raison d'un volume élevé de commandes et des mesures de précaution prises par nous et nos partenaires de livraison, veuillez vous attendre à un retard dans la livraison de votre commande. Vous pouvez vous connecter à Comment puis-je suivre ma commande ? pour vérifier l'état de votre commande.